一、医院一键式紧急报警系统简介
1-1、医闹事件接连不断
l 近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，
有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上
演”，性质极其恶劣。
l 袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类
医患冲突事件更是屡不胜数。
2011年1月31日，上海新华医院医护人员被刺，6伤，一重伤；
2011年9月15日，同仁医院医生被砍，主任医师身中十几刀；
2011年8月16日，东莞长安医院医生被砍，一人死一重伤；
2011年11月4日，潮州院长被砍，一死两伤；
2012年3月23日，哈医大医生被砍死亡，一死三伤；
2012年4月13日，北京大学人民医院一声被刺重伤；
……
2013年1月15日，通州潞河医院医生被打；
2013年1月19日，内蒙古包头包钢医院急救医生被砍，一死两伤；
2013年2月16日，上海龙华医院急诊医生被殴打；
2013年4月26日，西安第四医院护士长被打重伤；
2013年4月29日，河北馆陶人民医院被殴打，后被逼坠楼死亡；
2013年5月9日，武汉第五医院医生被刺重伤；
2013年5月15日，沈阳儿童医院医生被打脑震荡；
2013年5月21，青岛市妇女儿童医院急诊医生被打；
2013年5月20日，6月1日，桂林医生接连被打，急诊室暴力接连发生；
2013年6月4日，西安儿童医院，家长挥拳怒打医生；
2013年6月29日，台湾高雄医院，深夜挥拳殴打医生；
2013年7月9日，北京安贞医院四护士被打伤住院；
2013年10月25日，震惊全国的浙江温岭杀医案致医生1死2伤；
2013年11月6日，浙医二院一位女医生被打；
2013年11月7日，浙医一院一位放射科内医生被打耳光；
……
1-2：现有解决之道的缺陷：
l 报警滞后性
现有报警方式单一，仅限于电话、手机等方式，拨号、电话线路传输速度较慢，报警手段明显，较易被打断阻止，延迟报警。导致医院保安人员不能及时出警，公安机关人员更不能及时出警。
l 报警定位慢
视频监控点较多，查找不易，报警后不能直观快速反应是哪个医院，哪个地方，响应慢，不能迅速确认接警，及时出警。
l 视频监控远程指挥能力弱
现在医院视频监控点虽然较多，但是不能快速自动弹出报警点视频，同时缺少语音喊话现场以及双工语音对讲，影响监控指挥力度。
l 医院保卫处与市110不能一次性同步联网接警
l 医院保安人员仅拥有工作职责的“服务”权利，并无拥有执法权和处罚权，因此，面对医院暴力，尤其是严重持枪持刀砍人事件，必须由公安机关及时出警处理。报警的滞后性即会导致事态的恶性发展。
二、医院一键应急报警平台简介：
深安医院一键应急联网报警系统是深安基于云计算、物联网技术、移动互联网技术、GPS服务为一体的专门适用于在校人员紧急求救的视频联网报警平台。
此平台集视频报警、语音报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能，极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了在校人员的报警需求。
医院一键应急报警系统在实际应用中，可在每个保卫室、科室、办公室、走廊、洗手间、等位置安装一键紧急按钮，在遇到紧急情况需要求助时，按下一键紧急按钮，辖区110指挥中心和医院保卫室的平台上会即刻弹出是哪个位置发生报警信息，可以做到快速响应、联网援助、就近出警，医院一键应急报警系统可以有效地打击犯罪份子，在维护医院治安秩序中起到了非常重要的作用。
三、医院一键应急报警平台参数：
深安医院一键应急联网报警平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。可集成学校其他系统平台，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等。
* 平台兼容性、简易型
* 全面支持视窗操作系统WINDOWS XP/7。
* 使用SQL server 2008 数据库系统，更大容量，更高可靠性；
* 考虑用户使用习惯，简单易用的友好的电脑用户界面。
* 本软件支持单机人员使用，同时支持网络大中型用户。
* 正确接收报警息后有110分贝警号输出功能提示接警管理者。
* 报警信息即时打印（也可关闭此功能）。
* 支持四种报警协议。
* 平台自巡检功能。
* 增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能，防止数据遭到恶意破坏。
* 接警工作站数量不限，可以同时应用上百台工作站在多个地方进行接警，总中心实时 监控，实现联动报警(1个中心，多个出警点快速准确反应)。
* 现场视频录象存储及回放(可选)。
* 一键呼救，报警定位，视频确认功能
* 可免费开设不受数量限制的子平台（比如 一个城市有几个区，县城级平台 实现多级管 理，联防 互动。）
* 4G时代，移动互联网时代下的联网报警
* 系统用户密码经过多重加密，保证用户安全，支持多用户权限管理；
* 远程保养+远程升级+远程维护+远程售后
四、医院一键式报警装置功能介绍
双网大功率主机功能：
1.自带8路有线防区，99路无线防区。自带3个报警按钮，分别对应3种警情（求助、火警、SOS急救）；大的SOS红色按钮可绑定4组呼叫号码，并且可以实现循环拨打，直到有人接通确认警情为止；火警红色按钮，绑定一组呼叫号码；绿色求助按钮，绑定一组呼叫号码。
2.主机分分秒秒心跳巡检，可给12V直流配件集中供电，平台握手自动校对时间。
3.触发报警后，可以通过TCP或GPRS上传警情到平台，紧接着拨打平台电话，整个过程自动完成；
4.平台接到警情后可以跟报警者对讲，也可以切换成远程喊话震慑不法分子或者指挥现场处置，通话不延时不失真，不受干扰；
5.配合监控摄像机可以实现视频联动，报警时弹出现场图像，易于指挥中心察看报警情况。
6.传输距离无限延伸，无需电话线，只要有手机信号的地方就可以使用，构筑更广阔范围的信息通讯系统；
6.铁盒子外壳，人性化设计，适用于各种复杂环境；
7.卓越的防雷功能；优越的安装人性化设计；
8、可以另外选配12V7AH铅酸蓄电池，智能充放电保护电路，交流电停电，仍可维持系统正常运行12小时。
9、主机是双网传输，用网线TCP/IP传输和GPRS双通道，更安全更有保证。
10、该主机带大功率接收模块，既可以独立使用，也可以当成母机接收大功率发射子机的信号，形成子母搭配，母机与子机的距离根据使用环境不同大概在500米范围内左右，如果需要更远距离设备可以定制。一个母机可以无线连接12个子机。这样用户就不用处处都使用母机解决应急需要了，全无线安装，省时，省力，省成本。
11、主机自带功放系统，可以驱动15瓦-50瓦功率的喊话喇叭。
医院一键式报警装置产品参数：
★主机电源：交流转直流电源转换器220V交流输入（可选交流110V、240V输入），输出12VDC5A ；
★报警方式:GPRS/TCP；
★无线接收频率：433MHz；
★无线接收距离：开放空间（100～120米）；
★主机内置可充电电池：12V/2A；
★工作温度范围：-10 ~ 50℃，
★GSM工作频段：三频 900/1800/1900 MHZ；4频：850/900/1800/1900 MHZ；
★待机电流：≤40mA，报警电流：≤350mA。
★外观特点：钢琴烤漆不绣钢材质，外观设计高档大方，手感优良
★产品颜色：乳白色
本系列产品主流输通道全部采用TCP/IP,GPRS协议网络传输，具有以下优点：
一、通讯速度快：TCP/IP联网报警系统信息传输到管理中心只要1秒左右，电话线路需要20~35秒左右，或更长些;
二、容量大 ：由于是数字系统，通讯速度极快，可以用网络报警主机组建最大容量的联网报警系统群。而总线制由于传输距离原因，电话线由于电话堵塞和速度慢的原因，还产生额外通讯费用，已经越来越被诟病。对于网络高度普及发达的今天，优先选择IP应急报警器组网是经济高效顺应潮流的。
三、范围广 ：网络是无界的，没有了传统地域的划分，只要网络到达的地方，都可以作为一个报警节点接入。由于网络传输的高速和网络的扩展延伸，能通过网络很方便地扩充多级报警中心，组建一个超级的行业型“区域”，甚至是全国的大型报警系统。同时网络结构也适合各级的管理模式;
四、在线巡检、双向通讯：这是tcp/ip联网报警系统/网络报警器的特点，采用在线TCP管道连接技术，中心可以在几秒内同时对成千上万个报警节点进行巡检，一旦断线或故障，平台可以立即发现，因此，使用宽带联网可以有效解决传统电话线和总线报警系统的快速巡检和远程编程等瓶颈;
五、节省通信费用 ：接入tcp/ip联网报警系统，宽带网线的医院用户可以用路由器很方便地分给报警系统联网通路，无需增加任何通信费用。特别是中心故障时，如果采用电话线联网，报警主机会不停地给接警中心发送信息，会产生大量通话费用，而用宽带联网，完全可以避免这个问题。
六、超强的心跳巡检功能，万一主机有故障可以通过该巡检机制。
七、可选有声无声报警、WEB远程控制，定时布撤防、内/外接警号。
五、 一键式报警系统应用后的价值体现
1、面向院长：进一步落实创建“平安医院”相关措施、加强医院精细化管理、提升医院安全防范能力、体现领导对医护人员的人文关怀。
2、面向医护人员：加强日常人身安全防范、减轻工作和精神压力，快速一键启动医院安全应急预警机制，不再是一个人在战斗，而是一个强大的组织在后台支撑安防防范。
3、面向安保人员：有效预警，快速接警，及时出警，是医院保安安全保障的基本要求。争取最快捷准确到达事发现场的时间，快速处理医患突发事件，将事态控制在萌芽状态，为医院安全保驾护航。
4、面向医院：尽量避免造成不可控的不良社会影响;减少医院因医患纠纷而造成巨大经济损失的可能性。医院一旦发生医患冲突，尤其是发生重大伤害的事故，必定会引起社会的各方关注，随之带来许多的负面信息，社会的矛盾升级、医护人员积极性的挫伤和抵抗、医院患者的不信任度加深等等一系列循环恶劣的影响，因此防患预警机制，有效提高医院安全保卫措施是解决之道的重中之重。
六、一键式报警系统的政策依据
政策文件之一：
国卫办医发〔2013〕28号:关于加强医院安全防范系统建设的指导意见
国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅
一、任务目标
全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，以创建“平安医院”活动为载体，按照“预防为主、安全第一”的原则，进一步加强医院安全防范系统建设，预防和减少发生在医院内部的案事件，及时消除医院安全隐患，有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境，促进卫生事业健康持续发展。
二、主要内容
（一）组织制度建设
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（二）人防系统建设
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（三）物防系统建设
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（四）技防系统建设
1.完善四个系统建设。医院要充分发挥技防在构建动态安全防范系统中的技术支撑作用，按照《安全防范工程技术规范》（GB50348—2004）、《入侵报警系统工程设计规范》（GB50394-2007）、《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）、《出入口控制系统工程设计规范》（GB50396-2007）及《电子巡查系统技术要求》（GA/T644-2006）等行业规范，建立完善入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，实现四个系统的互联互通。
2.设置安全监控中心。......
3.加强重点部位监控。......
4.安装一键式报警装置。医院门卫室、各科室、重点要害部位要安装一键式报警装置，并与医院安全监控中心联网，确保发生突发案事件时能及时通知保卫、保安人员，迅速处置。
政策文件之二：
国卫医发〔2013〕43号:关于印发维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知
国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药局 2013年12月20日
为贯彻习近平总书记关于建设平安中国的重要批示和国务院“维护正常医疗秩序建立和谐医患关系”会议精神，经研究，我们制定了《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》。现印发给你们，请遵照执行。
行动方案
为维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进平安医院创建工作，决定自2013年12月起，在全国范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，具体方案如下。
一、指导思想
贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧密围绕建设平安中国、健康中国的要求，深入开展群众路线教育实践活动，以创建“平安医院”活动为载体，通过开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，保障医患双方合法权益，为广大患者和医务人员营造良好的医疗环境，切实维护社会和谐稳定。
二、主要措施
（一）严厉惩治侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动。
．．．．．．
（二）切实提高医疗机构安全防范能力。
1.落实医疗机构内部治安保卫责任。......
2.强化医疗机构安全防范系统建设。按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕 28 号）的要求，各级卫生计生行政部门和公安机关应当加强协作配合，做好对医疗机构安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政部门加大投入力度，加强医疗机构三防系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。具备条件的二级以上医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。
3．加强医疗机构内部巡查守护。......
4.完善警医联动机制。......
（三）切实提高医疗服务质量。
（四）做好医疗纠纷化解工作。
（五）开展涉医矛盾隐患大排查。
三、实施步骤
．．．．．．
四、工作要求
政策文件之三：
法发〔2014〕5号:印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》的通知
法发〔2014〕5号:印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》的通知
2014年10月，为深入推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动， 国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、 国家中医药局等11部委联合下发关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知， 通知声明全国创建“平安医院”活动工作小组于2014年11开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查， 其中医疗机构建立医患突发事上应急处置预案、联防联控机制、医警联动机制为督导检查的重要内容。
另外，医院是否设置应急报警装置并与当地公安机关联网是“平安医院”创建工作考核的一项重要内容。
政策文件之四：
国卫医发〔2015〕84号：关于深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见
中华人民共和国卫生和计划生育委员会 2015-09-08
近年来，各地认真贯彻落实党中央、国务院关于维护医疗秩序、构建和谐医患关系的部署要求，开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，取得明显成效，涉医案事件频发的势头得到有效遏制，医疗秩序总体平稳。为深入贯彻全面推进依法治国的战略部署，进一步巩固工作成效，依法维护医疗秩序、构建和谐医患关系，在更高起点上深化“平安医院”创建活动，实现医疗秩序根本性好转，现提出以下意见：
一、加快推进医疗纠纷预防与处理法治建设
．．．．．．
二、依法预防和惩治涉医违法犯罪活动
（一）始终保持对涉医违法犯罪严打高压态势。
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（二） 完善警医联动机制。
一是加强治安防控工作。各地应当加强医疗机构及周边社会治安防控工作，建立分析评估、预警报告制度，提高预警防范和先期控制处理能力。 公安机关要按照社会治安防控体系的总体要求，进一步强化医疗机构及周边地区巡逻防控，会同相关部门积极开展对医院周边治安秩序清理整治， 确保周边良好治安环境。二是建立突发事件快速反应机制。公安机关、卫生计生行政部门应当指导医院建立健全突发事件处理流程， 完善涉医案件处置快速反应机制，提高涉医突发事件现场处置能力，防止事态升级。三是加强信息沟通。 各级卫生计生行政部门要落实专门机构和人员与公安机关对接，建立有效的信息沟通机制, 负责案事件现场处置的公安机关应当及时将处置情况和下一步可能采取的处理意见通报医疗机构和同级卫生计生行政部门， 医疗机构应当做好医务人员的情绪安抚和宣传解释工作，确保内部稳定。
（三）提高医疗机构安全防范能力。
各地应当认真贯彻《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强社会治安防控体系建设的意见》（中办发〔2014〕69号）， 完善医疗机构的安全防范机制，二级以上医院要商属地公安机关设立警务室或治安室并落实相关职责。医疗机构要严格落实主要负责人治安保卫责任， 完善各项治安保卫制度。各级公安机关要对医疗机构的内部治安保卫工作加强指导、监督，卫生计生行政部门要加强指导、检查。 各地要加大对医疗机构安全保卫基础设施设备的投入， 按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）的要求， 将物防、技防系统建设落实到位，提高突发事件的先期处置和控制能力，为案事件调查取证提供支撑。 有条件的地区，在公安机关的指导下，可在门诊量较大的医院开展安检试点。
三、开展涉医矛盾隐患大排查
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四、依法健全完善医疗纠纷处理体系
．．．．．．
五、改善医疗服务，提高医疗质量
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六、做好宣传引导工作
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七、切实抓好任务落实
政策文件之五：
国卫医发〔2016〕10号：关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知
中华人民共和国卫生和计划生育委员会 2016-03-30
近年来，各地不断深化“平安医院”创建工作，打击涉医违法犯罪， 完善医疗纠纷化解机制，维护医疗秩序工作取得一定成效。但是，涉医违法犯罪时有发生，部分地区以法治思维和法治方式解决医疗纠纷、惩处涉医犯罪的意识有待进一步提高。为进一步做好维护医疗秩序构建和谐医患关系工作，保障医患双方合法权益，现将有关工作通知如下：
一、坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序
（一）严厉打击伤害医务人员的违法犯罪。
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（二）依法惩处聚众滋事等扰序行为。
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（三）加强医院及周边巡逻防控。
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二、切实提高涉医事件现场处置能力
（一）做好前期处置工作。
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（二）健全警医联动机制。
医疗机构内部发生伤医、扰序等涉医违法犯罪行为，应当在做好应急处置的同时，立即报警，提供现场准确情况，特别是基层医疗机构报警时应当讲清当事方人数、具体行为、有无人员受伤等情况。 公安机关接到报警后，应当第一时间赶到现场，并迅速控制现场局势，防止事态激化，警力相对薄弱的基层公安机关应当边出警边向上级请求警力支援。负责现场处置的公安机关负责同志要将处置情况和可能采取的处理意见通报卫生计生行政部门及医疗机构。医疗机构应当做好对医务人员的宣传解释和情绪安抚工作。
（三）及时做好医疗纠纷调处工作。
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三、全面提升医疗机构安全防范能力
（一）加强安全防范系统建设。
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（二）加强重点区域工作巡查。
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（三）加强重点人群安全防范。
医疗机构应当提高医务人员的安全防范意识，遇有酒后就诊、有滋事或暴力倾向的非急重患者，应第一时间通知保卫部门，同时做好安全防范工作。医疗机构应当会同有关部门加强对严重精神障碍患者等重点人员的梳理掌握，对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，要列出清单，重点关注，向公安机关报告。 一旦发现此类人员出现在医疗机构，要由保卫人员盯紧看牢，防止其制造事端，造成危害后果。
四、进一步加强医疗服务与质量安全管理
（一）深入开展进一步改善医疗服务行动。
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（二）加强医疗质量安全管理。
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五、及时做好信息发布及信息沟通工作
（一）做好信息发布工作。
．．．．．．
（二）做好信息沟通工作。
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政策解读：通过以上政策可以发现国家，政府对平安医院建设的重视，医院一键式报警系统成为医院的必备的应急处突产品。在给建设平安医院的同时，也给国内专业从事应急报警产业链的公司提供了一些发展机遇。2015年4月13日，中国政府网公布中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社会治安防控体系建设的意见》。其中加强社会治安防控网建设中说明原文如下：
加强社会面治安防控网建设。根据人口密度、治安状况和地理位置等因素，科学划分巡逻区域，优化防控力量布局，加强公安与武警联勤武装巡逻，建立健全指挥和保障机制，完善早晚高峰等节点人员密集场所重点勤务工作机制，减少死角和盲区，提升社会面动态控制能力。加强公共交通安保工作，强化人防、物防、技防建设和日常管理，完善和落实安检制度，加强对公交车站、地铁站、机场、火车站、码头、口岸、高铁沿线等重点部位的安全保卫，严防针对公共交通工具的暴力恐怖袭击和个人极端案（事）件。完善幼儿园、学校、金融机构、商业场所、医院等重点场所安全防范机制，强化重点场所及周边治安综合治理，确保秩序良好。加强对偏远农村、城乡接合部、城中村等社会治安重点地区、重点部位以及各类社会治安突出问题的排查整治。总结推广零命案县（市、区、旗）和刑事案件零发案社区的经验，加强规律性研究，及时发现和处置引发命案和极端事件的苗头性问题，预防和减少重特大案（事）件特别是命案的发生。
深安是专业生产一键式报警系统，一键式紧急报警装置,中小学幼儿园一键式视频联网报警系统，系列产品的专业厂家。广泛应用于学校，幼儿园，医院，公交车站、地铁站、机场、火车站、码头、金融单位、口岸、高铁沿线等重点部位的安全保卫。公司拥有独立的塑胶五金模具、注塑、丝印车间，拥有大型的SMT流水线、检测设备、邦定机，拥有独立的研发楼，完善的售后服务网络，产品针对全球销售。目前拥有厂房面积达50000平米，全球专业的软硬工程师115名，专业的生产员工数千名，专业的销售服务团队近500名，拥有自主知识产权和核心软件专利权数十项。其产品通过国家公安部的检测和强制性CCC认证、质量管理体系ISO认证、省技术监督局标准备案、FCC,UL,CE,ROHS,等出口认证，取得了电子产品产品生产、销售、施工的各项资质。
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