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一、前言

随着中国经济的发展，人们的生活水平也有了很大的提高，人们对生活质量的要求也越来越高，对个人安全、家庭财产安全意识也越来越强。但是经济飞速发展伴随着城市流动人口的急剧增加，也伴随着高科技犯罪和各种意外事件的发生，给国家、社会、家庭和人们的生命、财产安全带来很多不确定因素和危害。在党和政府提出了“构建社会主义和谐社会”的口号时，公安部也在全国各地陆续开展了科技强警和3111工程等一系列平安城市建设项目。公安部为了整合社会报警资源，实现“科技强警”。并且逐渐加强了正在试点的“社会治安综合管理平台”的建设。

科学技术的不断进步和更新，为城市监控网络平台的构建提供了优越的条件，也使得大型联网报警接警管理中心结合了固定点报警、移动点报警、特别是视频联网等全面的报警监控技术有了长足的发展，进一步推动了智能化社区的建设步伐，社区安全技术防范系统已经从本地向远程监控发展，从社区的周边防范向家庭内部防控逐渐靠拢，从技术上对一些安全防范系统起到了完善的作用，运用现代电子技术、信息技术，采用新的城市管理监控系统对城市化社会进行管理，为未来社会治安综合治理作出了贡献，也为联网报警视频管理系统的发展提供了一个难得的机遇。

二、电话联网报警无法避免的缺陷

2.1传统的报警联网主要基于电话或GSM拨号等报警信息联网，接警中心只能收到报警文字信息，看不到现场情况，我们在做报警联网服务时常遇到以下问题，致使在发展和维护客户时有一定的难度和困难。以下几个问题处理的好坏会影响我们的声誉以及行业的发展。我们常遇到的问题有：

A．漏报的问题：误报浪费大量人力物力, 漏报除造成用户财产损失或人身伤害外，误报使用户和运营商之间为电话费增高问题产生了许多麻烦，电话费成为了发展普及电话联网报警运营业务的障碍，也会影响保安服务公司的声誉。更重要的是也可能运营商辛苦开发的客人跑到同行对手哪里，给同行竞争对手做嫁衣，给联网报警运营商造成巨大的损失。

B．结案证据：由于没留下影音资料，无法为案件侦破提供直接的证据。无法及时破案，保安公司或保险公司只能给用户赔偿。给做联网报警系统运营的公司造成不该产生的损失。

C．设备是否在工作的问题，很多误报或漏报，是由备本身的问题造成的，电话联网报警是美国50年订立的安防技术标准，而今已沿用了60多年，受当时网络技术限制，电话联网报警是由用户向中心发送信息，单向通信的方式工作的，中心没办法及时知道用户设备的工作状态，往往连用户有没有布防，或是设备有没有死机都不知道，一旦发生这种情况，往往会造成无法估量生命和财产的损失。

D．接警和出警速度问题。一般情况是：一旦有警情，接警中心会立即派保安人员到现场，由于无法迅速判断警情的真实性，绝大多数报警是误报，这样造成当某处真的有报警发生时，由于保安人员已出动到其它地方，耽误了真正应该出警的时机，给用户造成出警不及时的印象，同时电话接警，最快每20秒，才能接一个警情。当有多个误报发生时，真的报警反而报不上来，这也是造成出警慢或是漏报的原因之一。（狼来了的故事大家都很清楚，联网报警系统运营过程的事件不知道害了多少老板呢，让很多老板很头痛的事情）

E．联网容量问题。普通中心机最大容量为999户，联网规模的限制很大，不适合大型报警联网系统的构建。

F. 多级联网，直到今天，很多公司宣导的还是保安公司、派出所、更高级别公安机关等三级联网。这主要是他们还是采用的电话这种传送方式造成的，因为每次通过电话成功报一次警需要20秒，再向上级报一次，加上中间的确认时间最少需要30秒。这样到了第三级至少需要1-2分多钟，3级以上就没实际意义了。

G．电话联网报警系统最致命的缺点是在安全方面的缺陷，就是一担小偷，内贼，同行恶意把电话联网报警的电话PSTN线路破坏那么平台就无法知道报警器的报警信息了，平台没有办法对前端的报警设备寻检。我们运营商本身就是做安全服务的，但是我们使用的产品都有安全隐患，联网报警运营商怎么放心，安心的经营联网报警系统呢？

2.2视频联网的优点

视频联网报警系统拓扑图

1．视频联网报警系统节省人力物力

每次警情都有现场实时图像传到中心，中心可以通过视频准确判断是真报警还是误报，这样避免了因为盲目出警造成的人力物力浪费。以每次出警汽车行驶平均6公里算，一天少出警5次，一天节省车油费就高达200多元。

2．视频联网报警系统有利于取证

系统除现场能自动录像外，还可把报警视频图像送到接警中心，并自动保存。当有需要时，相关工作人员根据、时间、地点、设备编号查询或调用录像信息，便于案发后公安人员调查取证。

3．实时知道用户的状态

由于是采用网络通信方式，通信速度快，接警中心可以做到每隔1分钟查询一次用户的主机状态，（寻检时间客人可以根据时间来定。）能做到随时掌握前端设备的工作是否正常状态，减少漏报及误报。

4．容量大，接警速度快通常电话报警联网接警中心，警情接警时间大约在20-30秒钟左右，而且为保证可靠接警，一般一条电话线路不能超过400个用户。采用深安大型报警视频综合管理平台，采用宽带或GPRS方式联网，警情上传速度可控制在1秒钟左右，大大节省了出警的反应时间，提高了接警的效率。

5．无限级联网

众所周知，网络传送在全国费用是一样的，即你在北京浏览新浪网和在深圳浏览新浪网一样，不但全免费，而且速度也差不多。如此类推，理论上在中国只要一台足够带宽的服务器，就可以实现全国报警联网，全国各地的接警中心，只需一台电脑就可以。

6 对讲功能

接警中心可以和用户进行双向通话，他有两个好处，一是用户自己可以和员工或家人通话，另外，当发生警情，保安人员不能及时到达现场时，可以通过喊话吓走疑犯。

7 远程遥控编程

一套报警系统，安装完成后，应该是安装人员自己都破坏不了，要达到这个目的，最有效的办法就是，安装人员自己都不知道密码，如何实现呢，最好的办法就是所有编程数据由报警中心传下去。网路接警中心采用的是更高级的可视化遥控编程。中心人员坐在接警席位可以如临现场一样对系统进行编程，这样一方面提高了安全程度，另一方面对一线的安装人员的技能要求也不高。

8增值服务

可以通过平台向用户发布短信，及广告。说不定哪天分众媒体要收购呢。

三、深安视频联网报警产品优势

3.1采用技术方法及信息化手段

1、将报警控制器与视频录像综合一体

实现报警联动是工程商最头疼的事，虽然技术要求不高，但需要的器材不少，连线复杂。后期维护不方便。深安视频联网报警完全解决了这个困境。深安视频联网报警把视频录像和报警控制器完全真正的融为一体。自动实现报警自动打开录像、信息上传、警声联动、奔向预置点、拨打语音电话等众多联动功能。

2、将PSTN、TCP/IP，GPRS，gsm,报警融为一体

由于现有的报警控制器只有PSTN报警方式，现将TCP/IP融合为一体，报警时将报警视频和报警图片通过网络发送到报警平台。

3、融合3G技术

将3G技术融合到一体，实现“四网合一”，可以通过手机查看报警现场，通过手机控制主机，同时报警时候可以给用户手机拨打电话，发送短信。实现全网络的视频联网。

3.2、产品特点

1、高集成：

系统集成了DVR、报警主机、集中供电、VGA切换、报警联动等功能，有效的解决了报警和视频之间的紧密联系，可以在局域网和广域网上实现自动预警、告警和录像功能，通过这个报警视频服务平台，用户可以远程对报警和视频服务进行设置、查询和操控、远程查询报警事件等。

2、实用性：

先进的CPU处理器，有效的解决了报警的扩展、传输、视频录像的压缩、存储、远程控制方面的合理布局，独立的报警视频服务软件和WEB视频服务平台，轻松实现报警视频联动，报警视频控制，云台操控、远程设置查询等功能，真正实现了视频全实时联网，解决了困扰安防界多年的误报漏报问题。

3、操作简便：

全中文的操作平台、控制软件和远程操作平台，强大的显示控制功能和简单直观的主机和远程操作界面，一切让您很明了的进行配置与操作，同时深安在界面上进行了美化和层次化的分割，操作变的简单易行。

4、经济性：

高集成在最大程度上减少了单一组合式的各种设备，减少了联动模块等外接设备，大大降低了系统集成的成本。在组建系统的过程中，由于集成性比较高，大大减少人力费用、节省了耗材、中间设备的费用，使得本系统更加具有经济性，可以为广大的工程商提供更省、更快的施工方案。

四、深安视频接警平台优势

1. 多种接入方式：

深安平台能接收9大类，几十种不同的传输方式接入。为目前全球接入方式和种类最齐全的厂家平台。包括PSTN电话线路，1号或7号信令中继线，TCP/IP网络传输，GSM/CDMA安定宝协议拨号方式，GPRS\CDMA1X/EDGE/无线网络传输，SMS/MMS短信息、彩信息传输，3G传输，物联网RFID协议传输和大功率FM传输，

2. 协议兼容性超强：

深安平台兼容深安协议，CONTACT ID/4+2协议，SA1协议（兼容市 面C&K,博士,枫叶,霍尼威尔,GE等产品），安保通平台能处理PSTN的各种DTMF代码信息，FSK来电显示零话费处理，巡检零话费分析等。在网络传输部分（包括2G/3G），可根据各种标准HTTP API接口或者提供SDK的产品做兼容接入。

大多数商家提供的平台只兼容指定一家的产品，导致后期一旦该厂家服务跟不上或者质量不合格损失巨大，两难：如果拆掉，前面的客户无法交代；如果不拆，后续合作因质量和服务、技术等因素根本无法合作下去。深安平台则完全相反。可以兼容国内几乎所有报警器厂家的产品。所有目前与深安合作的保安公司几乎都面对这个问题，换掉平台，把原来的客户群数据库全部挪移到深安平台管理之下，不仅一步到位解决两难，而且推广形势发生翻天覆地变化，原因是产品功能和平台服务特色完全符合用户口味，终端价格不到过去一半，自助功能发达，特色套餐处处体现用户至上，为用户节约每一分钱的理念。保安公司明白，给用户省下了，自己才有赚的空间。深安集团承诺，换平台时，过去的机器一律接在深安平台之下

3. 视频联动报警+存储+转发：

该功能为目前全球最先进的技术。报警时，同步弹出警情，同步开始存储，分警情自动转发或者人工转发。目前有的商家在原来的工控机上加个视频猫来解决视频上传问题，这个属于东施效颦。报警后的视频确认是视频同步传上平台，主人通过手机或者上网现场看视频方可完全解决问题。如果是在工控机上再加个猫，老百姓想看还是什么也看不见，歹徒作案后早不见了踪影，这个猫是指望不上什么的。

4. 服务器集群几乎囊括安防业所有解决方案：

数据库服务器、接警软件服务器、视频服务器、数据备份服务器、域名管理服务器、P2P视频管理服务器、3G视频服务器、GPS数据服务器等等，深安集团的安保通智能管理中心基本集成了目前市面上所有的接警模式，几乎囊括了安防行业内所有的应用解决方案，大到大型运营商，保安公司，平安城市，武装押运解决方案，小到细分油井，矿井特种行业安防，监狱安防，呼救系统管理中心，电力、基站、塔架防盗监控，校园防暴管理等等，各种行业应用，应有尽有。

5. 功能强大的模块化优化组合：

深安安保通智能接警管理中心有如下的可选搭配模块，标准化的搭配组合。方便于客人有针对性的选择业务组合，同时方便日后增加业务直接升级平台。（1）语音模块、关联警情事件录音模块、警情报读模块（2）TTS模块,催缴费系统模块，内线模块（3）网络短信模块，彩信模块（4）GPRS/CDMA1X模块（5）视频接收处理模块（6）巡检分析/DTMF代码解析模块（7）心跳包检测模块（8）TCP/IP网络传输管理模块（9）视频轮巡弹出管理模块（10）巡更管理模块（11）NVR附属应用模块（12）实时视频监控存储控制模块（13）软件矩阵轮巡模块（14）API接口模块（15）SDK接口模块

6远程升级、安装维护：

保安公司在实际推广中，一些特色客户对功能套餐要求繁杂，保安公司要求深安集团做远程升级来满足集团客户不同需求套餐几乎月月发生。如果平台厂家工程师每次来保安公司升级，频繁做飞机从国外来中国，光旅差费和时间损失就吃不消，远程安装的工程师往返路费吃住完全可以节约，深安语音卡与电脑显卡一样，直接插在电脑机内插槽上即可使用，是高技术的完美体现。

7. 平台可无限免费扩展子平台：

拓展下属地区业务是否需要再买平台？不需要。这个是深安数字平台最大的卖点之一。等于说装一部平台包天下！您只要在新开展业务地区安装一台可上网的电脑即可，总平台可以开设不限制数量的免费客户端，客户凭客户端密码登陆进行分级管理，节约的费用不可胜数。一个城市往往有几个地区，甚至往往一个乡镇或者一个大型小区就要3000多户要装，一个区也有10个左右的县，深安平台一个就可以解决所有问题，不需要每个县再买一个，节约的费用无法计算，尤其是管理方便，节约运行管理成本。平台与终端最好买一家公司的，否则两张皮后患无穷

8.系统、信息、数据的安全性：

系统安全：采用内外网隔离：如网络隔离或USB防火墙及串口隔离 可以增加隔离扩展数据库进行自助查询用户资料及报警信息(这个地方需要王维刚修改)

信息安全：采用分级操作员权限管理，可以隐藏用户资料中的用户密码，以防信息泄漏

数据安全：.支持升级改造中用户数据的导入工具，支持支持扩展大型数据库，支持强大的数据备份、数据维护功能，支持双机热备份的冗余

9.性价比最高：

行业内遥遥领先的性价比。市面上有平台的厂家无终端，或者找厂OEM终端，每个主机卖给保安公司600元左右，只能做点政府强制项目。完全没有大规模推广的价格优势和基础。有的是有终端没有平台，终端功能也完全不符合保安公司推广的特点，文不对题。

10. 供货周期：

深安平台当天发货，终端3天发货。市面上的平台由于一年也卖不了几套，所以，有单才采购，导致出货非常慢，保安公司收到货物也经常麻烦不断，兼容问题频繁发生故障，深安平台终端有大量库存，几乎每天都有多套平台出货。

11. 扩容便捷性。

与深安合作的大多数保安公司，都不是为了做本县那千八百套，而是为了扩展到全市，这就涉及到个半年或一年后扩展的问题。深安平台一次建完，无二次平台费用，而且是一机无限制使用，既方便管理，又不流失利润，更适合多发展本市渠道运营，迅速膨胀发展业务

12. 技术提升导致性价比优势特别明显。

深安终端功能如此强大，价格如此低廉，是高技术集成的结果。比如：语音系统由平台完成，省略了每个主机里面都做一套语音系统的费用。假设，平台做一套TTS语音系统是1000元，所有终端就省略语音系统不用做了。但是，市面平台无此功能，实际上，每个终端语音系统造价是20元，那么，1万套终端语音系统就是20万元，您推广1万套终端的话，深安平台等于省了您20万终端成本，更不用说，平台语音容量和细微精确提示要比终端单机那点录音提示强大数百倍

13. 平台终端一站解决。

深安不仅平台功能强大，而且终端功能更是个性化。深安终端充分与平台联动，相得益彰，大幅度降低造价成本，保安公司如鱼得水，推广起来得心应手。市面商家都会说平台和终端都是自己的，可是，你让他修改一个软件中的字符却几天完成不了，那是因为原代码不在自己手里造成的。谁能当着您的面随意修改数据库里面的数据，那才能证明平台是他自己的知识产权。有平台无终端，有终端无平台，合作留下扯皮打麻烦后患。

14. 细分市场。

包罗万象。深安平台可兼容平安城市、电力、基站、塔架系统防盗，变压器防盗，DVR视频统一管理、传统模拟监控升级改造、视频防盗，监控，与民政社区合作呼救通，平安城市/乡镇，与消防部门合作强推防火灾联网报警系统、与燃气公司合作连片燃气泄露关闭管道联动系统，与公安局合作保一方平安，与综治办、公安局、当地政府合作农村十户联防，基站防盗，出租屋防盗等等

15．售后服务。

鼠标一点，远程搞定。鼠标任何时候总比坐飞机火车跑得快，更不用说吃住往返车机票等费用，修改完后，工程师还得看运行效果再住几天。深安完全回避以上麻烦，远程鼠标解决。几乎服务一次等于省一个平台。

16. 升级修改。

一般全部免费。深安承诺：升级程序全部远程搞定，一般程序不超2小时解决完毕。修改人机界面15分钟做完，修改特色客户端等于10分钟开通一个新平台，个性化特色收费银帐软件数据库变更不超过30分钟上传完毕，变更定时巡检/定时布防/定时撤防个性化定制服务不超过25分钟，协助保安公司处理终端服务一般不超过5分钟，而且全部网上远程免费进行。大多数拆了旧平台启用深安新平台的保安公司都有同样的原因：服务动辄就要钱，大小事情扯半月，客户等得不耐烦，心里早已凉半截，生意黄了先不说，明知被宰还掏钱，只因当初门外汉，相见深安全恨晚

17.完善的平台附属管理功能：

深安的平台完美不仅体现在功能强大这个方面，很多细节做的也是很完善。

（1）保险理赔联动备案管理子系统：由于保险理赔问题是这个项目推广的生命，数据库无此自动联动系统的话，一但涉及理赔，容易导致客户缺乏信任而拆机，更因此可能导致想安装的客户流产。

（2）用户套餐管理系统：类似中国移动运营商的全球通套餐，动感地带，神州行套餐管理模式，不同的用户使用不同的终端，每个月缴纳的费用是不同的，深安平台有对应的不同用户不同套餐的管理系统。

（3）安装派工单和确认开通系统：该系统功能类似于中国电信的ADSL电话预约后，有专人上门安装，然后专人负责开通，平台记录保存，并发一揽子管理的系统。避免用户派遣安装人员和管理人员无系统ERP管理。

（4）催/预缴费系统：系统自动温馨提前提示缴费，避免农村收电费式收费跑瘦腿。

（5）TTS个性化语音设定：接到家里告警房主在外焦急担心，急切想知道家里哪个地方出了什么问题，是窗户进人还是失火，是车库被盗还是门市卷闸门被撬，平台必须有清晰语音提示，以方便主人远程采取对应救急措施。

（6）非法撤防检测时间：在特定的时间内防内盗做的处理措施

（7）管理中心警情预读：值班的保安人员不可能一天24小时盯着屏幕，一旦有警情触发，管理中心操作客户端所接音箱会精确读出警情，同时发出报警鸣响

（8）内线模块接入，现场和中心互动对讲：有警情的情况下，中心可以采用恫吓的方式吓走歹徒，如果是误报，通过沟通了解后，避免出警浪费精力，这个对讲不是中心拿起电话打用户的电话，而是报警时自动和中心连通对讲。

(9)渎职查询：系统对报警后出警时间和处理时间都有详细记录，就算是误报，也有对讲的备注，假如出现值班或者接警人员不在现场值班或者接警后不闻不问，本系统有超时1分钟不接警自动转上级的功能，同时也有对讲所有历史记录查询，凡是超出规定范围内的记录，一概显示为红色。

（10）多界面，多种登录方式，多种使用风格，多种登录通道。满足使用各种不同功能子平台的用户。平台界面LOGO源代码可随意更换成客户的公司名字和ID。

（11）接警电话可做同时/循环播出，强大的语音模块功能，比如用户有15个接警电话，可以做到一旦有警情，这15个电话同时响起来。而不是轮流拨打。

（12）短信撤防通知：有的连锁店老板可能一个月都不去店铺里，但是也很想知道员工是否正常上下班，是否会有员工在打烊的时候用遥控器撤防进店铺里监守自盗。他要求每次店铺里出现撤防，就会收到一条撤防的信息，虽然店铺里用的是电话线传输的报警主机，但是深安平台搭配短信猫模块一样可以做到。

（13）二级以上的巡检和逆向巡检：目前市面上的产品的巡检大都为一级巡检，深安集团产品具有二级巡检（包括主机到配件），同时平台对前端的主机还有定时逆向巡检的功能，采用握手协议的方式来把巡检做到极致。

（14）电子地图模板化设计，深安集团给各个地区的用户提供该地区的电子地图，并且至少为三级电子地图（市，县，镇），电子地图可自行添加和修改，比如在某个点上没有商铺，用户可自定义添加，同时添加完毕，可以自动生成基础的空间结构图，允许二次再自定义添加防区。

（15）深安集团安保通接警管理中心平台有C/S和B/S架构等多种方式。

（16）布撤防免费上传，巡检免费上传

（17）心跳包协议，在GPRS/CDMA1X的2G状态和或者TCP/IP或者3G网络下都支持

（18）自有接口，可以和110指挥中心，大型运营商的BOSS系统，营帐计费系统接驳

（19）警情代码自定义：客户可以做警情代码自定义，使用于一些特殊场合的警情上报

（20）平台逆向布撤防，例如如果是主人忘记了，值班员就替他布防

深安平台与市面平台对比表

4.4联网报警平台配置方案

深安联网报警平台配制：