老人呼叫器，居家养老呼叫中心项目的必要性及市场前景
1. 国内外技术发展现状及趋势
目前，国内外采用的报警呼叫系统采用的都是单点对单点的传送方式，信息传递面较窄传送方式单一。深安老人呼叫器智能网络化社会服务系统灵活采用单点对多点方式传送信息，通过构建电信固定电话网络、终端移动通讯设备、英特网等信息传递载体组成网络化信息平台，实现信息资源即时共用共享。该技术在社区服务网络化、信息化建设领域填补多项国内空白，为我国“十二五”综合服务性现代社区建设和高技术服务业的大力推广提供强大的技术保障与技术支持！
2．国内外市场需求分析
2.1 社会服务需求
每个人都离不开别人的帮助，要别人服务目前最简单的方法就是打电话，打电话就要找电话号码和记电话号码，又花时、更花钱。所以，不用记电话号码，省时花钱少的“深安老人呼叫器”智能网络化社会服务系统为人们提供了一个更简捷、更节约、更有效、更快捷的寻求服务的方法。它采用点对多点和无区域限制的开发思路，特别是为我国老年人（目前我国60岁及以上老年人已达到1.43亿，占全国人口总数的10.97％以上。本世纪中叶将达到4亿多。人口老龄化的问题越来越成为重大社会问题。）居家养老提供了极大的便利。只要一按老人呼叫器的红、绿键，红键紧急呼叫，绿键日常生活帮助；或者通过在手机、小灵通等移动通讯工具上设置快捷键，深安智能网络化社会服务系统就可以根据事先的设定通过网络和短信自动通知到相关人员和部门，从而实现帮助和救助。
煤气泄漏、烟雾超标、窃贼入室……，生活中总有很多意外和危险潜伏在我们周围。2002年1 2月，大连市发生严重管道煤气泄露事故，造成附近六栋楼的140多户居民受到影响，30多人被送往医院救治，有7人中毒死亡。事故原因是由于修暖气管道造成煤气管道受损，泄漏的煤气由地沟向居民住宅楼渗透弥漫。
2003年2月，哈尔滨市平房区东北轻合金加工厂家属区601和602栋楼发生室外煤气泄漏事故，造成28人中毒，其中两人死亡。据有关人员初步断定事故为季节性土层变化导致地下次高压煤气管线断裂，产生漏气并从暖气沟窜入楼内，造成煤气中毒事故。
某小区内一新房因为装修工人在工作时，将燃气的阀门打开，当时还没有输送燃气，装修工在工作完成后，没有将燃气的阀门关上就离去。后来突然来了燃气，当主人进入屋内后，在关防盗门时发生摩擦产生火花引发爆炸。
通过分析，煤气泄漏的原因主要有三种：一是使用时疏忽大意；二是煤气设备、器具老化、破损；三是故意，即自毁行为。煤气泄漏事故一旦发生，许多人的生命财产安全便会受到威胁，特别是在高层建筑、地下建筑和人口比较稠密的地方，更会发生大规模、大范围的灾害。因此，除了对城市煤气的使用加强日常管理和防范外，还应做好一旦发生煤气泄漏时的灾害处置工作。智能网络化社会服务系统可以及时通知物管、户主、且在同一时间自动通知煤气公司、消防中队和报警中心或者设定的任何其他对象。通过与无线终端如消防无线烟感探头等配合，以最便捷、最快、最有效的信息传递方法帮助阻止危险事态的进一步发展。
2.2 企业客服需求
企业的售后服务，决定了客户的去留，但往往售后服务得不到全部、全过程监控，使售后服务大打折扣，成为企业在售后服务上的一块心病。深安售后服务系统让企业整个售后全部、全过程受到监控，迅速提高和改善企业的售后服务环节。同时，这套系统远低于目前售后服务管理的运行成本，为企业提供最经济、最佳的售后服务环节解决方案。
目前，中国有4亿多手机用户。到2013年，我国的手机用户将达到8亿，如果手机里用代号设置专项服务功能键，如“订酒店”、“订机票”、“家政服务”、“海尔空调售后”、“华日冰箱售后”等等，当你需要出差订酒店时只要按手机的“订酒店”快捷键，2秒钟后手机自动挂断，不发生任何费用，“E龙”公司就会立即回电为您提供订酒店的规范服务。采用同一方法使用“深安”专业服务系统，信息通过点对多点传递，精准、高效、快速、便捷，且整个使用过程，用户不发生任何打电话的费用，为商家和消费者之间搭起一座通畅、迅捷、通行成本非常低廉的信息“高速公路”。该系统将为企业打造一个合作关系长期、稳定、消费者忠实程度高，且客户关系维护成本低的现代企业信息化专业、售后服务平台，该市场发展前景广阔。
