医院一键式紧急报警系统，医院一键式报警系统方案
一、医院一键式紧急报警系统简介
l 近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，
有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上
演”，性质极其恶劣。
l 袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类
医患冲突事件更是屡不胜数。
2011年1月31日，上海新华医院医护人员被刺，6伤，一重伤；
2011年9月15日，同仁医院医生被砍，主任医师身中十几刀；
2011年8月16日，东莞长安医院医生被砍，一人死一重伤；
2011年11月4日，潮州院长被砍，一死两伤；
2012年3月23日，哈医大医生被砍死亡，一死三伤；
2012年4月13日，北京大学人民医院一声被刺重伤；
……
2013年1月15日，通州潞河医院医生被打；
2013年1月19日，内蒙古包头包钢医院急救医生被砍，一死两伤；
2013年2月16日，上海龙华医院急诊医生被殴打；
2013年4月26日，西安第四医院护士长被打重伤；
2013年4月29日，河北馆陶人民医院被殴打，后被逼坠楼死亡；
2013年5月9日，武汉第五医院医生被刺重伤；
2013年5月15日，沈阳儿童医院医生被打脑震荡；
2013年5月21，青岛市妇女儿童医院急诊医生被打；
2013年5月20日，6月1日，桂林医生接连被打，急诊室暴力接连发生；
2013年6月4日，西安儿童医院，家长挥拳怒打医生；
2013年6月29日，台湾高雄医院，深夜挥拳殴打医生；
2013年7月9日，北京安贞医院四护士被打伤住院；
2013年10月25日，震惊全国的浙江温岭杀医案致医生1死2伤；
2013年11月6日，浙医二院一位女医生被打；
2013年11月7日，浙医一院一位放射科内医生被打耳光；
……
l 报警滞后性
现有报警方式单一，仅限于电话、手机等方式，拨号、电话线路传输速度较慢，报警手段明显，较易被打断阻止，延迟报警。导致医院保安人员不能及时出警，公安机关人员更不能及时出警。
l 报警定位慢
视频监控点较多，查找不易，报警后不能直观快速反应是哪个医院，哪个地方，响应慢，不能迅速确认接警，及时出警。
l 视频监控远程指挥能力弱
现在医院视频监控点虽然较多，但是不能快速自动弹出报警点视频，同时缺少语音喊话现场以及双工语音对讲，影响监控指挥力度。
l 医院保卫处与市110不能一次性同步联网接警
l 医院保安人员仅拥有工作职责的“服务”权利，并无拥有执法权和处罚权，因此，面对医院暴力，尤其是严重持枪持刀砍人事件，必须由公安机关及时出警处理。报警的滞后性即会导致事态的恶性发展。
深安医院一键应急联网报警系统是深安基于云计算、物联网技术、移动互联网技术、GPS服务为一体的专门适用于在校人员紧急求救的视频联网报警平台。
此平台集视频报警、语音报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能，极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了在校人员的报警需求。
医院一键应急报警系统在实际应用中，可在每个保卫室、科室、办公室、走廊、洗手间、等位置安装一键应急处突紧急按钮，在遇到紧急情况需要求助时，按下一键紧急按钮，辖区110指挥中心和医院保卫室的平台上会即刻弹出是哪个位置发生报警信息，可以做到快速响应、联网援助、就近出警，医院一键应急报警系统可以有效地打击犯罪份子，在维护医院治安秩序中起到了非常重要的作用。
深安医院一键应急联网报警平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。可集成学校其他系统平台，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等。
医院应急预警管理软件需要如下功能模块：
警情报读模块,GPRS/EDGE模块,视频接收转发模块,心跳包检测模块(网络传输),TCP/IP网络传输管理模块,视频逆向访问模块,云数字子平台开设模块,云数字分级管理模块,巡更管理模块,FTP地图和电子地图接入模块,数据自动同步备份模块,视频模块(视频接入模块组细分)
医院应急预警管理软件功能介绍：
1、可以扩展报警时录像，录像保存到平台接警端；
2、支持局域网及广域网下的网络视频设备的实时访问及录像；
3、支持P2P网络摄像机的接入；
4、支持电子地图设置，网络地图访问，所有管理端共用地图服务器，实现地图文件专人导入；
5 分级管理地图，可显示主城市、城区和每个军队门卫的详细平面地图；
6 地图上可方便放置每每个军队门卫的地点标识，发生报警时地图点闪烁提示；
7 具备每个医院科室地点和防区详细说明，发生报警有详细和准确的地图说明显示；
8、支持报警联动触发:当收到报警信息，中心根据联动报警的设置开始触发所有的动作，如果有要录像则通知NVR自动录像，如果要报警视频要上墙则通知电视墙服务器视频上墙，如果有坐席在观看则坐席弹出视频。
9.支持数据自动同步备份：系统自动同步备份模块可实现所有重要数据的同步备份功能, 同步间隔时间可自行设置.备份实时信息提示, 备份失败时候可出现提示. 当出现意外, 主服务器数据损坏或丢失时, 在主服务器接入网络时候, 同步服务器自动将备份还原到主服务器。
10、自动状态检测模块（网络传输）：通过终端与平台的定时网络连接握手，检测终端状态。根据平台设定的间隔时间，如果终端超时未连接平台，则判断终端失去连接或已经被破坏，平台自动弹出报警信息。
11、支持报警事件查询查询所有报警事件的记录；
12.支持云数字子平台开设，可同时给公安局、应急办等多部门开设接警子平台；
13.支持云数字分级权限管理；
四、医院一键式报警装置功能介绍
主机具有演练演习和防暴恐应急两种工作模式，使用单位根据使用情况自由切换。
1、主机自带五个按钮，分别对应4种警情（火灾，暴力袭击，地震，空袭）及取消按钮。不管是演习模式还是应急模式下触发对应按钮大喇叭发出如下鸣响与紧急疏散提示语音。
A、火灾按钮：火灾警报声+（语音： “发生火灾，大家不要惊慌，请捂鼻猫腰，迅速按演习路线有序疏散到安全区域，不要推挤踩踏”）+火灾警报声。
B、暴力袭击：110警报声+（语音： “发生暴力袭击，大家不要惊慌，请关好门窗躲避到安全区域．安保人员紧急到岗处理”）+ 110警报声。
C、地震按钮：地震警报声+（语音： “地震警报”，大家不要惊慌，请先实施紧急避险，再按演习路线有序疏散到安全区域不要推挤踩踏”）+地震警报声。
D、空袭按钮：空袭警报声+（语音： “空袭警报”，大家不要惊慌，迅速按演习路线有序疏散到安全区域．不要推挤踩踏”）+空袭警报声。
2、自带功放，能驱动60W以内喇叭。
3、主机面板带数码管显示（比如01代表医院儿科，02代表医院外科，03代表医院护士站。。。。。。），可以迅速锁定警情事发地址。
实现使用单位的各个科室，门卫值班室，仓库，等核心防护地点的一警多发，一呼百应，警情群播，多警演练，群防群治。
4、主机可以自定义TTS语音播报功能，可根据需要设定相应报警内容，比如“某医院紧急报警”。
接警人员接到报警电话后系统会自动读出该自定义文字内容，然后进入免提对讲或切换远程喊话状态。
5、支持按钮触发报警后发送短信（支持3组，短信内容可定义）与拔打电话（3组）双向对讲功能。
6、有线无线兼容，支持无线配件接入与预留4路有线防区，可以方便扩展周界防范防盗，消防预警功能。
7、主机支持通过GPRS上传接警平台功能，配合IPC摄像机，NVR录像机扩展视频联动复核，实现一键报警，视频多点联动。
8、主机可以与分机配套使用，无线传输距离（开阔地）室内天线1-2KM，分机群组使用根据使用单位面积大小无线距离可以级联扩展10公里以上。
9、主机具有演练模式与应急模式切换功能。在演练模式下，触发按钮只会现场语音播报与对应警情鸣响，不会上传110接警平台，不拔打电话，不发送短信，不上传接警中心。
10、主机可以另外选配12V7A的蓄电池，停电不停机。
医院应急处突主机可联动下列设备：
1.开关量输出：用继电器开关触点输出用于联动相关设备。如：探照灯，报警后通过继电器开关打开联接探照灯特别是在晚上对暴力份子是一种威慑作用。
2.预警语音广播大喇叭：警情预警与警情语音播报。
3、可以联动于扩展周界防范设备。
4、可以扩展消防烟感自动探测设备。
5、配合平台可以与视频摄像机进行云端联动功能。
SA-1168-PB09 医院科室应急终端
（医院科室应急终端）该设备与应急主机，分机配套使用。
1、自带5个按键分别对应——火灾按钮，地震按钮，空袭按钮，暴力按钮，取消按钮与主机，分机相对应。
2、与主机，分机发射通讯距离1-3公里。使用单位在进行防暴恐应急处突演练时，不用到安装主机，分机的位置即可触发演习按键，直接使用该设备随时，随地远程遥控，在使用单位演练不管是分机，还是主机都可以接到演练遥控终端的信号。若距离太远接不到信号，可以使用分机接力转发1公里—30公里。
3、让使用单位安保人员，医院科室人员遇到突发事件随时，随地触发按钮，即使安保人员不在主机，或分机的安装位置也可以移动报警给分机，或给主机（在主机，分机接受信号的地方），主机自动上报预警平台或给当地110电话，也可以给使用单位主要领导拨打电话或发送短信。
1、面向院长：进一步落实创建“平安医院”相关措施、加强医院精细化管理、提升医院安全防范能力、体现领导对医护人员的人文关怀。
2、面向医护人员：加强日常人身安全防范、减轻工作和精神压力，快速一键启动医院安全应急预警机制，不再是一个人在战斗，而是一个强大的组织在后台支撑安防防范。
3、面向安保人员：有效预警，快速接警，及时出警，是医院保安安全保障的基本要求。争取最快捷准确到达事发现场的时间，快速处理医患突发事件，将事态控制在萌芽状态，为医院安全保驾护航。
4、面向医院：尽量避免造成不可控的不良社会影响;减少医院因医患纠纷而造成巨大经济损失的可能性。医院一旦发生医患冲突，尤其是发生重大伤害的事故，必定会引起社会的各方关注，随之带来许多的负面信息，社会的矛盾升级、医护人员积极性的挫伤和抵抗、医院患者的不信任度加深等等一系列循环恶劣的影响，因此防患预警机制，有效提高医院安全保卫措施是解决之道的重中之重。
七、推广医院一键式报警系统的政策依据
政策文件之一：
国卫办医发〔2013〕28号:关于加强医院安全防范系统建设的指导意见
国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅
一、任务目标
全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，以创建“平安医院”活动为载体，按照“预防为主、安全第一”的原则，进一步加强医院安全防范系统建设，预防和减少发生在医院内部的案事件，及时消除医院安全隐患，有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境，促进卫生事业健康持续发展。
二、主要内容
（一）组织制度建设
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（二）人防系统建设
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（三）物防系统建设
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（四）技防系统建设
1.完善四个系统建设。医院要充分发挥技防在构建动态安全防范系统中的技术支撑作用，按照《安全防范工程技术规范》（GB50348—2004）、《入侵报警系统工程设计规范》（GB50394-2007）、《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）、《出入口控制系统工程设计规范》（GB50396-2007）及《电子巡查系统技术要求》（GA/T644-2006）等行业规范，建立完善入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，实现四个系统的互联互通。
2.设置安全监控中心。......
3.加强重点部位监控。......
4.安装一键式报警装置。医院门卫室、各科室、重点要害部位要安装一键式报警装置，并与医院安全监控中心联网，确保发生突发案事件时能及时通知保卫、保安人员，迅速处置。
政策文件之二：
国卫医发〔2013〕43号:关于印发维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知
国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药局 2013年12月20日
为贯彻习近平总书记关于建设平安中国的重要批示和国务院“维护正常医疗秩序建立和谐医患关系”会议精神，经研究，我们制定了《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》。现印发给你们，请遵照执行。
行动方案
为维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进平安医院创建工作，决定自2013年12月起，在全国范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，具体方案如下。
一、指导思想
贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧密围绕建设平安中国、健康中国的要求，深入开展群众路线教育实践活动，以创建“平安医院”活动为载体，通过开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，保障医患双方合法权益，为广大患者和医务人员营造良好的医疗环境，切实维护社会和谐稳定。
二、主要措施
（一）严厉惩治侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动。
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（二）切实提高医疗机构安全防范能力。
1.落实医疗机构内部治安保卫责任。......
2.强化医疗机构安全防范系统建设。按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕 28 号）的要求，各级卫生计生行政部门和公安机关应当加强协作配合，做好对医疗机构安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政部门加大投入力度，加强医疗机构三防系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。具备条件的二级以上医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。
3．加强医疗机构内部巡查守护。......
4.完善警医联动机制。......
（三）切实提高医疗服务质量。
（四）做好医疗纠纷化解工作。
（五）开展涉医矛盾隐患大排查。
三、实施步骤
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四、工作要求
政策文件之三：
法发〔2014〕5号:印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》的通知
法发〔2014〕5号:印发《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》的通知
2014年10月，为深入推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动， 国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、 国家中医药局等11部委联合下发关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知， 通知声明全国创建“平安医院”活动工作小组于2014年11开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查， 其中医疗机构建立医患突发事上应急处置预案、联防联控机制、医警联动机制为督导检查的重要内容。
另外，医院是否设置应急报警装置并与当地公安机关联网是“平安医院”创建工作考核的一项重要内容。
政策文件之四：
国卫医发〔2015〕84号：关于深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见
中华人民共和国卫生和计划生育委员会 2015-09-08
近年来，各地认真贯彻落实党中央、国务院关于维护医疗秩序、构建和谐医患关系的部署要求，开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，取得明显成效，涉医案事件频发的势头得到有效遏制，医疗秩序总体平稳。为深入贯彻全面推进依法治国的战略部署，进一步巩固工作成效，依法维护医疗秩序、构建和谐医患关系，在更高起点上深化“平安医院”创建活动，实现医疗秩序根本性好转，现提出以下意见：
一、加快推进医疗纠纷预防与处理法治建设
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二、依法预防和惩治涉医违法犯罪活动
（一）始终保持对涉医违法犯罪严打高压态势。
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（二） 完善警医联动机制。
一是加强治安防控工作。各地应当加强医疗机构及周边社会治安防控工作，建立分析评估、预警报告制度，提高预警防范和先期控制处理能力。 公安机关要按照社会治安防控体系的总体要求，进一步强化医疗机构及周边地区巡逻防控，会同相关部门积极开展对医院周边治安秩序清理整治， 确保周边良好治安环境。二是建立突发事件快速反应机制。公安机关、卫生计生行政部门应当指导医院建立健全突发事件处理流程， 完善涉医案件处置快速反应机制，提高涉医突发事件现场处置能力，防止事态升级。三是加强信息沟通。 各级卫生计生行政部门要落实专门机构和人员与公安机关对接，建立有效的信息沟通机制, 负责案事件现场处置的公安机关应当及时将处置情况和下一步可能采取的处理意见通报医疗机构和同级卫生计生行政部门， 医疗机构应当做好医务人员的情绪安抚和宣传解释工作，确保内部稳定。
（三）提高医疗机构安全防范能力。
各地应当认真贯彻《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强社会治安防控体系建设的意见》（中办发〔2014〕69号）， 完善医疗机构的安全防范机制，二级以上医院要商属地公安机关设立警务室或治安室并落实相关职责。医疗机构要严格落实主要负责人治安保卫责任， 完善各项治安保卫制度。各级公安机关要对医疗机构的内部治安保卫工作加强指导、监督，卫生计生行政部门要加强指导、检查。 各地要加大对医疗机构安全保卫基础设施设备的投入， 按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）的要求， 将物防、技防系统建设落实到位，提高突发事件的先期处置和控制能力，为案事件调查取证提供支撑。 有条件的地区，在公安机关的指导下，可在门诊量较大的医院开展安检试点。
三、开展涉医矛盾隐患大排查
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四、依法健全完善医疗纠纷处理体系
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五、改善医疗服务，提高医疗质量
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六、做好宣传引导工作
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七、切实抓好任务落实
政策文件之五：
国卫医发〔2016〕10号：关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知
中华人民共和国卫生和计划生育委员会 2016-03-30
近年来，各地不断深化“平安医院”创建工作，打击涉医违法犯罪， 完善医疗纠纷化解机制，维护医疗秩序工作取得一定成效。但是，涉医违法犯罪时有发生，部分地区以法治思维和法治方式解决医疗纠纷、惩处涉医犯罪的意识有待进一步提高。为进一步做好维护医疗秩序构建和谐医患关系工作，保障医患双方合法权益，现将有关工作通知如下：
一、坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序
（一）严厉打击伤害医务人员的违法犯罪。
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（二）依法惩处聚众滋事等扰序行为。
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（三）加强医院及周边巡逻防控。
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二、切实提高涉医事件现场处置能力
（一）做好前期处置工作。
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（二）健全警医联动机制。
医疗机构内部发生伤医、扰序等涉医违法犯罪行为，应当在做好应急处置的同时，立即报警，提供现场准确情况，特别是基层医疗机构报警时应当讲清当事方人数、具体行为、有无人员受伤等情况。 公安机关接到报警后，应当第一时间赶到现场，并迅速控制现场局势，防止事态激化，警力相对薄弱的基层公安机关应当边出警边向上级请求警力支援。负责现场处置的公安机关负责同志要将处置情况和可能采取的处理意见通报卫生计生行政部门及医疗机构。医疗机构应当做好对医务人员的宣传解释和情绪安抚工作。
（三）及时做好医疗纠纷调处工作。
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三、全面提升医疗机构安全防范能力
（一）加强安全防范系统建设。
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（二）加强重点区域工作巡查。
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（三）加强重点人群安全防范。
医疗机构应当提高医务人员的安全防范意识，遇有酒后就诊、有滋事或暴力倾向的非急重患者，应第一时间通知保卫部门，同时做好安全防范工作。医疗机构应当会同有关部门加强对严重精神障碍患者等重点人员的梳理掌握，对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，要列出清单，重点关注，向公安机关报告。 一旦发现此类人员出现在医疗机构，要由保卫人员盯紧看牢，防止其制造事端，造成危害后果。
四、进一步加强医疗服务与质量安全管理
（一）深入开展进一步改善医疗服务行动。
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（二）加强医疗质量安全管理。
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五、及时做好信息发布及信息沟通工作
（一）做好信息发布工作。
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（二）做好信息沟通工作。
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政策解读：通过以上政策可以发现国家，政府对平安医院建设的重视，医院一键式报警系统成为医院的必备的应急处突产品。在给建设平安医院的同时，也给国内专业从事应急报警产业链的公司提供了一些发展机遇。2015年4月13日，中国政府网公布中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社会治安防控体系建设的意见》。
其中加强社会治安防控网建设中说明原文如下：
加强社会面治安防控网建设。根据人口密度、治安状况和地理位置等因素，科学划分巡逻区域，优化防控力量布局，加强公安与武警联勤武装巡逻，建立健全指挥和保障机制，完善早晚高峰等节点人员密集场所重点勤务工作机制，减少死角和盲区，提升社会面动态控制能力。加强公共交通安保工作，强化人防、物防、技防建设和日常管理，完善和落实安检制度，加强对公交车站、地铁站、机场、火车站、码头、口岸、高铁沿线等重点部位的安全保卫，严防针对公共交通工具的暴力恐怖袭击和个人极端案（事）件。完善幼儿园、学校、金融机构、商业场所、医院等重点场所安全防范机制，强化重点场所及周边治安综合治理，确保秩序良好。加强对偏远农村、城乡接合部、城中村等社会治安重点地区、重点部位以及各类社会治安突出问题的排查整治。总结推广零命案县（市、区、旗）和刑事案件零发案社区的经验，加强规律性研究，及时发现和处置引发命案和极端事件的苗头性问题，预防和减少重特大案（事）件特别是命案的发生。
八、医院一键式报警应急处突系统方案优点
一键报警，方便迅速，预警喇叭在2秒内群播，群响；警情上传平台传输最快可达3s，解决报警滞后性的普遍问题；出警响应快，可使用单位就近距离快速出警。
不再是单一的电话报警方式，多键紧急按钮、网络报警，无线大功率等方式，GPRS传输，短信，大功率无线传输，有效避免被阻断、延迟报警的可能； 使用场合多，功能多。 触发报警 方式多，移动式，固定式全部集成。
报警紧急按钮一般装置在隐蔽触手可及之地，避免误报；报警后平台中心自动弹出报警地点画面，视频确认；地图和使用单位方位图迅速定位，快速出警
利用现有网络（网线、GPRS、电话线）传输，无需重新布线；
报警按钮可固定也可随身携带，随心所欲；主机与分机之间大功率无线连接，不用施工布线，省时，省力，省钱，不许多余操作；
一键报警同步视频联动报警，群防预警联动，广播联动，方便简捷，一键报警，可同步上传报警信息至应急报警平台，方便使用单位及时快速出警；同步弹出报警视频监控、迅速定位报警地点，就近距离快速出警；
报警距离远，主机报警到平台不受区域的限制；移动按钮与固定式分机发射距离远，单发距离空旷3公里，接力群组50公里。
九、深安集团介绍
深安是专业生产一键式报警系统，一键式紧急报警装置,中小学幼儿园一键式视频联网报警系统，系列产品的专业厂家。广泛应用于学校，幼儿园，医院，公交车站、地铁站、机场、火车站、码头、金融单位、口岸、高铁沿线等重点部位的安全保卫。公司拥有独立的塑胶五金模具、注塑、丝印车间，拥有大型的SMT流水线、检测设备、邦定机，拥有独立的研发楼，完善的售后服务网络，产品针对全球销售。目前拥有厂房面积达50000平米，全球专业的软硬工程师115名，专业的生产员工数千名，专业的销售服务团队近500名，拥有自主知识产权和核心软件专利权数十项。其产品通过国家公安部的检测和强制性CCC认证、质量管理体系ISO认证、省技术监督局标准备案、FCC,UL,CE,ROHS,等出口认证，取得了电子产品产品生产、销售、施工的各项资质。
