老人需要得到的服务有两种:一是紧急救助,老人家里可能会发生一些紧急情况,如:老人出现紧急病情而家里又没有人的情况下,如果能有人及时发现,并采取紧急措施,对用户是一个很大的帮助。二是一般服务。譬如家里水管坏了、电灯坏了、没有煤气了等等,如果这时候能够通过一种简单方式很快让人来帮你,对用户尤其是老人不就方便多了?当然这两种家庭帮助显然可以通过电话的方式获得帮助,拨打110,或拨打服务公司电话。问题是如果老年人紧急病症,很可能已经不能拨打电话,或者即使能够拨打电话,但是已经不能讲话,110.120无法知道求救的具体位置,使得救助变得无效;而拨打服务公司电话更需要记住很多服务公司的电话号码,对用户来讲很麻烦,所以很多家里都张贴了热线电话号。以上两种情况电子保姆都可以解决!